# Arquitectura

## Entidades principales

- Producto/plantilla: define el tipo de sistema vendido.
- Plan: define precio y módulos disponibles dentro de un producto.
- Cliente: negocio o persona que contrata.
- Instalación: subdominio concreto donde vive una instancia.
- Licencia: estado, fechas y plan de una instalación.
- Ticket: soporte manual o automático.
- Diagnóstico: reporte técnico enviado por una instalación.
- Backup: registro de respaldo reportado por instalación.
- Base de conocimiento: soluciones internas reutilizables.

## Modelo comercial

```text
Producto define lo que existe.
Plan define lo que se permite.
Cliente contrata un producto.
Instalación vive en un subdominio.
Licencia controla acceso y vigencia.
Tickets registran soporte y fallas.
Autodiagnósticos reportan problemas técnicos.
```